Generelle oplysninger
DinRobot
Cvr-nr.: 41728817
Lahnsgade 65, 5000, Odense

§ 1. Bestilling
Der kan bestilles varer hos DinRobot via vores hjemmeside, telefon, e-mail eller ved personlig henvendelse. Alle kontrakter indgås på dansk, og alle angivne priser er inkl. moms. Der tages forbehold for fejl angående priser, antal af produkter på varer, som udgør at købet først er bindende, hvis begge parter har accepteret det.


Alle priser er dagspriser og kan ikke garanteres ud i fremtiden. 


Betingelserne er gældende for DinRobot.dk.

§ 2. Betaling
Vi tilbyder betaling via betalingskort (Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Mobilpay, viabill og paypall ) samt forudbetalt bankoverførsel. 

Bemærk: Ved betaling ved bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen og pålægges et gebyr på 29 kroner. 


Det er altid gebyrfrit at betale med betalingskort, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet.  

Data, du sender hos DinRobot i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede, og det er således kun udbyderen, der kan læse dem. Hverken DinRobot eller andre har mulighed for at læse dine personlige betalingsinformationer. 

§ 3. Levering
Vi sender inden for Danmarks grænser. Alle bestillinger pålægges et fragtgebyr imellem 39-49 kroner inkl. moms afhængig af fragtformen. Som transportør benyttes DAO, Postnord og GLS. 

Levering sker efter aftale med kunden. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os seneste 7 dage efter, du har modtaget ordren. Husk derfor at tjekke indholdet straks ved modtagelse af ordren.

Ved synlige fragtskader skal transportøren gøres opmærksom på skaden, og det skal noteres på fragtbrevet inden der kvitteres for modtagelse. Ved fragtskade bedes du dokumentere synlige skader på emballagen i form af billeder, da dette kræves som dokumentation.

Lagerstatus: Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling, som gør, at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. 

Ved udnyttelse af din reklamationsret, bedes du skrive til vores kundeservice, hvor at vi behandler sagen hurtigst mulig.

Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Kontakt os omkring nem returnering. 

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der 6 måneders reklamationsret fra ordreafgivelse. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger,  fonde og selvejende institutioner. Reklamationsretten kan bortfalde hvis varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng.

§ 6. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

§ 7. Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med Dinrobot, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og købshistorik. Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos DinRobot og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er DinRobot

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@dinrobot.dk.

§ 7.1 Cookiepolitik
Dinrobot bruger cookies på alle vores sider, da dette er nødvendigt for at siden kan fungere og er let at bruge. Der skal bl.a. bruges en cookie, for at et produkt kan tilføjes til kurven. Ved at klikke videre på vores side accepterer du automatisk brug af cookies.

Cookies giver også information om, hvordan siden bruges, hvilket primært bruges til måling af trafik og optimering af opsætningen. Alle cookies, som anvendes, er ikke skadelige og har ingen adgang til personfølsomme oplysninger eller mulighed for at sprede skadelige ting til andre programmer.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16-10-2020

Retningslinjer for produktanmeldelser
På dinrobot.dk har du mulighed for at anmelde produkter købt hos os.
 
Hvad skal produktanmeldelsen indeholde?
- Din erfaring med fokus på det aktuelle produkt.
 
En anmeldelse må ikke indeholde:
- Erfaringer som ikke er produktspecifikke.
Billeder eller tekst som ikke er dit eget.
- Forkerte informationer som kan skabe problemer hos andre kunder.
- Spørgsmål til produktet eller spørgsmål til andre som har skrevet anmeldelser.
- Links, priser, lagerstatus eller anden tidsafhængig information.
- Referencer til Dinrobot konkurrenter.
- Stødende eller upassende sprogbrug.

DinRobot forbeholder sig retten til at fjerne anmeldelser som ikke overholder retningslinjerne.